(17 de octubre de 2025)

1. Enfoque en los resultados

Si no se vé resultados dentro de 90 dias, reformulamos el producto.

2.Responsabilidad Ética

Con el fin de reducir los plazos y las formalidades administrativas, no se acepta ninguna devolución física de productos.
Se podrá reenviar un máximo de un (1) pedido idéntico en caso de bloqueo de entrega.

3. Condiciones de Reembolso

Una vez autorizado el pago mediante tarjeta de crédito u otro medio de pago, este se vuelve definitivo e irrevocable.
No se aplica derecho de desistimiento.

El reembolso solo se concederá en las siguientes condiciones:
• imposibilidad comprobada de fabricar el producto solicitado;
• en Canadá, fallo en el envío de un producto de reemplazo idéntico;
• a nivel internacional, imposibilidad logística de enviar un segundo paquete.

El monto del reembolso corresponde únicamente al importe pagado por el pedido del producto.
Las comisiones bancarias, cargos de importación y otros costos relacionados no son reembolsables.

4. Garantía de Envío y Seguimiento

La garantía de envío depende de nuestros proveedores y de las condiciones internacionales de exportación/importación, las cuales están fuera de nuestro control.
Sin embargo, garantizamos un seguimiento regular y una comunicación transparente para mantenerle informado de los plazos de entrega en la medida de nuestro conocimiento.

5. Tasas Aduaneras y de Importación

Nos comprometemos a mantener un seguimiento continuo de los envíos. En colaboración con el cliente, proporcionamos la información necesaria para gestionar cualquier retraso, incidente o imprevisto aduanero.

Todos los gastos de despacho de aduana, impuestos locales y derechos de importación son enteramente responsabilidad del cliente.
A modo de referencia, estos costos generalmente no superan los 150 CAD/EUR por envío (aproximadamente el 18% del precio del producto).

Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad en caso de destrucción o confiscación de los productos debido a regulaciones locales, bloqueo o retención de las mercancías por parte de las autoridades aduaneras o de importación, como resultado del incumplimiento o retraso del cliente en el pago de dichas tasas.

6. Uso Responsable del Producto

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a:
• utilizar el producto únicamente para el fin previsto y para su uso personal;
• no distribuir, transferir o ceder el producto a terceros (persona o entidad).

Cualquier uso fraudulento, abusivo o no conforme del producto, o uso por una persona distinta a la designada en el pedido, es responsabilidad exclusiva del cliente.

7. Responsabilidad y Conformidad

Nuestra responsabilidad está estrictamente limitada a las condiciones anteriores.Al validar un pedido, el cliente reconoce y acepta esta política sin reserva.